LKS Intervention : Plateforme de Réservation de Rondes de Sécurité
Comment nous avons digitalisé un service de gardiennage traditionnel et augmenté le CA de 30% grâce à un tunnel de conversion optimisé
Client
LKS Intervention — Guadeloupe
01. Le Client
| Entreprise | LKS Intervention |
| Secteur | Sécurité privée et gardiennage |
| Localisation | Guadeloupe (Zone industrielle Jarry, Dothémare, Pointe-à-Pitre) |
| Taille | PME, flotte mobile (autos, motos, drones, maîtres-chiens) |
| Services | Rondes nocturnes, interventions mobiles, surveillance 24/7 |
| Date du projet | Septembre 2024 - Novembre 2024 (8 semaines) |
| Budget | 18 500€ |
02. Le Défi
Processus de souscription obsolète
❌ Avant
- • Délai moyen : 5-7 jours
- • 40% d'abandon entre devis et signature
- • Saisie manuelle → erreurs fréquentes
- • Aucune visibilité pipeline commercial
✅ Après
- • Souscription en 1,5 jour
- • 12% d'abandon seulement
- • Validation automatique SIRET
- • Dashboard temps réel
Absence de présence digitale
Pas de site web (juste une page Facebook). Acquisition 100% bouche-à-oreille et prospection terrain. Invisible sur Google ("service sécurité Guadeloupe"). Image vieillissante face à des concurrents plus modernes.
03. Notre Approche
Phase 1 : Découverte & Stratégie
Semaine 1
- Atelier de cadrage 4h avec le dirigeant
- Mapping du parcours client actuel
- Définition des fonctionnalités MVP
- Benchmark concurrence (5 plateformes SaaS analysées)
- Livrable : Cahier des charges fonctionnel (18 pages) + User flows Figma
Phase 2 : Design & Prototypage
Semaines 2-3
- Wireframes 4 pages clés (Homepage, Tunnel 5 steps, Dashboard client, Admin)
- Design system : Bleu marine + Orange pour CTAs
- 14 maquettes Figma + Prototype cliquable
- 2 sessions de feedback client avec ajustements
Phase 3 : Développement
Semaines 4-7
- Sprint 1 : Fondations & Auth (Next.js 15, Clerk, Neon PostgreSQL, Stripe)
- Sprint 2 : Tunnel de souscription en 5 étapes avec pricing dynamique
- Sprint 3 : Dashboard Client & Admin (planning, facturation, analytics)
- Webhooks Stripe pour automatisation complète
Phase 4 : Tests & Déploiement
Semaine 8
- 60 scénarios de tests fonctionnels
- PageSpeed Desktop : 96/100, Mobile : 89/100
- 5 clients beta testeurs (vraies souscriptions)
- Formation équipe LKS (2h en visio)
04. Stack Technique
| Couche | Technologie | Pourquoi |
|---|---|---|
| Frontend | Next.js 15 + TypeScript | Performance, SEO, routing moderne |
| Authentification | Clerk | Onboarding fluide, multi-device, 2FA |
| Base de données | PostgreSQL (Neon) | Serverless, scaling automatique |
| Paiements | Stripe Billing | Abonnements récurrents, invoicing auto |
| Styling | Tailwind CSS + shadcn/ui | Rapidité, cohérence design |
| Hébergement | Vercel | Déploiement instantané, 99.99% uptime |
| Resend | Confirmations commandes, rappels rondes | |
| Monitoring | Sentry | Détection bugs temps réel |
05. Les Résultats Chiffrés
Chiffre d'Affaires
Avant
42 000€/mois
Après 6 mois
54 600€/mois
ROI
1,5 mois 🚀
Optimisation du Tunnel de Conversion
Temps de souscription
Taux d'abandon
Taux de conversion
Erreurs de saisie
Performance Technique
96/100
PageSpeed Desktop
89/100
PageSpeed Mobile
99.98%
Uptime 6 mois
1.6s
LCP
06. Témoignage Client
“Avant, on perdait 40% de nos prospects entre le devis et la signature. Le processus était trop long, trop compliqué. Avec la plateforme développée par InnoTech-IT, nos clients souscrivent en 10 minutes, depuis leur téléphone.”
“On a gagné +30% de CA en 6 mois, et surtout, on a libéré 50% du temps de notre équipe administrative. Ce qui m'a le plus marqué, c&aposest la qualité du code. Zéro bug en production depuis 6 mois.”
“Aujourd'hui, on se démarque de nos concurrents par notre modernité. Meilleur investissement qu'on ait jamais fait.”
Dirigeant LKS Intervention
Guadeloupe
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